Care este secretul succesului în industria fitnessului?
Cu zeci de ani de experiență în industria fitnessului, directorul general al Osteostrong, Kyle, dezvăluie adevărata formulă din spatele succesului Osteostrong.
Sunt pasionat de industria fitnessului. Sunt implicat în această industrie de decenii. De fapt, eu și soția mea am deschis nouă francize de fitness în 1997. În acea perioadă a vieții mele, am devenit „Francizatul Anului” pentru Curves. Unul dintre aspectele care m-au frustrat foarte mult la începutul acestui proces a fost volumul mare de acte și sarcini administrative. Pe atunci, aveam deschise șapte din cele nouă francize ale noastre, fiind cel mai mare număr pe care îl avusesem vreodată deschis simultan. M-am pomenit lucrând într-o cameră mică, fără ferestre, petrecând ore întregi completând documente pentru a ține evidența abonamentelor, facturilor, problemelor medicale și multe altele. A fost extrem de frustrant. Totuși, aceasta a fost inspirația care a stat la baza înființării companiei mele de software.
Scopul acelei companii de software a fost să contribuie la simplificarea acestui proces, deoarece știam că și alți oameni se confruntau cu aceleași dificultăți ca mine. Eram obsedat de interfața cu utilizatorul. Credeam că, dacă o persoană se uita la un ecranul conceput de mine timp de mai mult de trei secunde și nu își dădea seama ce trebuie să facă, acesta trebuia reproiectat. Foloseam pictograme și elemente codificate pe culori pentru a face utilizarea software-ului nostru cât mai ușoară posibil. Dacă clienții noștri sunau la serviciul de asistență tehnică, erau ghidați printr-un proces rapid și simplu. Software-ul respectiv avea una dintre cele mai frumoase interfețe pe care le văzusem vreodată și eram mândru de asta. De fapt, îmi place să glumesc spunând că Steve Jobs a copiat designul meu pentru crearea iPhone-ului, dar s-ar putea să fie doar o închipuire de-ale mele.
Unul dintre lucrurile pe care le-am observat pe parcursul acestui proces a fost că am reușit să reducem săptămâna de lucru de 40 de ore petrecută cu actele la doar o oră. Eram foarte mândru de mine, pe măsură ce compania a crescut, ajungând în multe țări din întreaga lume, cu mii de utilizatori și numeroase limbi suportate. Acel software a fost o realizare, o aventură și o experiență de învățare. Sărind peste câteva decenii înainte, am fost prezentat Dr. John Jaquish, inventatorul dispozitivelor pe care le folosim la OsteoStrong. Atunci am văzut o oportunitate de a îmbina tehnologia, care mă pasionase timp de ani de zile, cu experiența consumatorului în domeniul fitnessului.
Acum, probabil că observați multe lucruri similare întâmplându-se în întreaga lume. Companiile de fitness și producătorii de echipamente încearcă să integreze experiența de fitness în tehnologie. Acest software este unul dintre multele lucruri de care sunt mândru la OsteoStrong. Software-ul Osteostrong îți oferă feedback instantaneu despre progresul tău din acel moment exact, precum și despre modul în care te-ai descurcat anterior.
Este extrem de important pentru consumatori și pentru persoanele interesate de sănătatea lor să își poată înțelege rezultatele atât în evoluție în timp, cât și în acel moment precis.
Software-ul Osteostrong afișează un progres imediat, comparativ și personalizat.
Pe măsură ce industria fitnessului continuă să evolueze, vom vedea o integrare tot mai mare a programelor de realitate virtuală care te ajută să te implici mai mult în activitatea fizică și să ai o grijă mai mare de tine. Sunt onorat ca Osteostrong să poată aduce această nouă integrare a tehnologiei și a stării de bine la un cu totul alt nivel.
De fapt, unul dintre aspectele pe care le observăm la OsteoStrong este numărul mare de persoane care vin în fiecare săptămână pentru ședința lor. Vedeți, eu provin din industria fitnessului. Unul dintre lucrurile pe care oamenii nu le știu despre cluburile de sănătate este că succesul unui astfel de club se bazează pe cea mai aglomerată zi a lunii din companie. În mod normal, dacă o treime dintre membri tăi participă, atunci compania este considerată una dintre cele mai de succes din industria fitnessului. Dacă rata de prezență scade la 25% dintre membrii prezenți în cea mai aglomerată zi a lunii, acest lucru este considerat un semnal de alarmă major. Clubul și facilitatile voastre nu mai sunt atractive. Sălile de sport își fac mari griji dacă prezența scade la acel nivel sau sub acesta.
Prin integrarea pe care am realizat-o la OsteoStrong, observăm că 90-100% dintre membrii noștri vin în fiecare săptămână, deoarece software-ul nostru nu te lasă transpirat sau epuizat. Acest lucru este nemaiauzit în industria fitnessului.
Cred că succesul unei afaceri în industria fitnessului nu se bazează pe tehnologia de vârf sau pe experiența utilizatorului, ci pe integrarea celor două. Combinația dintre tehnologia de vârf și experiența utilizatorului face ca Osteostrong să fie distractiv și interesant pentru toți clienții noștri.